aküson akúsøn
Αθήνα

Πολιτική Επιστροφών

Τελευταία ενημέρωση: Ιανουάριος 2026

Η παρούσα πολιτική επιστροφών έχει συνταχθεί σύμφωνα με τον Ν. 2251/1994 περί προστασίας καταναλωτών, όπως ισχύει, και την Οδηγία 2011/83/ΕΕ της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση αγοράς εντός 14 ημερολογιακών ημερών χωρίς να αναφέρετε τον λόγο.

Η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει 14 ημέρες από την ημέρα κατά την οποία εσείς ή τρίτο μέρος που έχετε υποδείξει, πλην του μεταφορέα, αποκτάτε τη φυσική κατοχή των αγαθών.

Πώς να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσετε με σαφή δήλωση μέσω email για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση.

Στοιχεία επικοινωνίας:

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το παρακάτω υπόδειγμα δήλωσης υπαναχώρησης, αλλά δεν είναι υποχρεωτικό:

Προς aküson akúsøn

Γνωστοποιώ/Γνωστοποιούμε ότι υπαναχωρώ/υπαναχωρούμε από τη σύμβαση πώλησης των ακόλουθων αγαθών:

[περιγραφή προϊόντος/αριθμός παραγγελίας]

Ημερομηνία παραγγελίας / παραλαβής:

Ονοματεπώνυμο καταναλωτή:

Διεύθυνση καταναλωτή:

Ημερομηνία:

Υπογραφή (μόνο σε έντυπη μορφή):

Για να τηρηθεί η προθεσμία υπαναχώρησης, αρκεί να στείλετε τη δήλωσή σας σχετικά με την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης πριν από τη λήξη της προθεσμίας.

Επιστροφή Προϊόντων

Προθεσμία επιστροφής

Μετά την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, έχετε 14 ημέρες για να μας επιστρέψετε τα προϊόντα.

Κατάσταση προϊόντων

Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν:

Ευθύνεστε μόνο για τυχόν μείωση της αξίας των αγαθών που προκύπτει από χειρισμό πέρα από αυτόν που είναι αναγκαίος για να διαπιστώσετε τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία των αγαθών.

Έξοδα επιστροφής

Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή των προϊόντων βαρύνουν τον καταναλωτή, εκτός εάν:

Επιστροφή Χρημάτων

Χρόνος επιστροφής

Θα σας επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές που λάβαμε από εσάς, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης (εκτός από τυχόν πρόσθετα έξοδα που προκύπτουν από επιλογή τρόπου παράδοσης διαφορετικού από τον φθηνότερο τυποποιημένο τρόπο που προσφέρουμε), εντός 14 ημερών από την ημέρα κατά την οποία λαμβάνουμε τα επιστρεφόμενα αγαθά ή μέχρι να αποδείξετε ότι τα στείλατε πίσω (όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο).

Τρόπος επιστροφής

Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν έχετε συμφωνήσει ρητά διαφορετικά. Σε καμία περίπτωση δεν θα επιβαρυνθείτε με έξοδα για την επιστροφή χρημάτων.

Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Σύμφωνα με το άρθρο 3ιβ του Ν. 2251/1994, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για:

  1. Προϊόντα κατά παραγγελία (custom): Αγαθά που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή είναι σαφώς εξατομικευμένα (π.χ. με χαραγμένο όνομα ή εξατομικευμένο μήνυμα)

  2. Σφραγισμένα αγαθά: Αγαθά που δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής, εφόσον αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση

  3. Ψηφιακό περιεχόμενο: Ψηφιακό περιεχόμενο που δεν παρέχεται σε υλικό μέσο, εφόσον η εκτέλεση ξεκίνησε με ρητή συγκατάθεσή σας

Ελαττωματικά Προϊόντα

Εάν λάβετε ελαττωματικό προϊόν ή προϊόν που δεν ανταποκρίνεται στην περιγραφή του, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα σύμφωνα με τον Ν. 2251/1994:

Για ελαττωματικά προϊόντα, αναλαμβάνουμε εμείς τα έξοδα επιστροφής.

Νομοθετικό Πλαίσιο

Η παρούσα πολιτική εφαρμόζεται σύμφωνα με:

Τα δικαιώματα που προβλέπονται στην παρούσα πολιτική δεν περιορίζουν τα νόμιμα δικαιώματά σας ως καταναλωτή.

Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με επιστροφές ή το δικαίωμα υπαναχώρησης, επικοινωνήστε μαζί μας:

Επίλυση Διαφορών

Σε περίπτωση διαφωνίας, μπορείτε να απευθυνθείτε στους αρμόδιους φορείς: